Version du 27 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site www.tmtechnics.com est exploité par T&M Cars SRL, société de droit belge, dont le siège est situé Rue Tout Vent 27, 1495 Villers-la-Ville (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0656.799.767 (TVA BE 0656.799.767). T&M Technics est une marque de T&M Cars SRL.
Contact : info@tmtechnics.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.tmtechnics.com, par des consommateurs comme par des professionnels. En validant sa commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées. Les dispositions propres aux consommateurs (droit de rétractation, garantie légale) ne s’appliquent qu’aux clients agissant à des fins privées.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Il appartient au client de vérifier, avant achat, la compatibilité des clips et fixations avec son véhicule (diamètre de perçage, forme du clip d’origine).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément dans le panier, avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. T&M Cars SRL se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur avec le client ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, de façon sécurisée via notre prestataire Stripe (carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés au moment du paiement). T&M Cars SRL n’a jamais accès aux données de carte bancaire. Une facture est émise pour chaque commande et envoyée par e-mail.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre stock logistique Amazon (service d’expédition multicanal). Les pays de livraison, les délais indicatifs et les frais sont précisés sur la page Livraison et retours et dans le panier. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client consommateur au moment où il prend physiquement possession du colis.
En cas de colis endommagé ou incomplet, le client est invité à le signaler à info@tmtechnics.com dans les meilleurs délais, photos à l’appui.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément au Code de droit économique (livre VI), le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il suffit d’en informer T&M Cars SRL par une déclaration claire, par exemple par e-mail à info@tmtechnics.com en indiquant le numéro de commande, ou au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes conditions.
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation, complet et dans son emballage d’origine. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. L’adresse de retour est communiquée par e-mail lors de la demande.
T&M Cars SRL rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques (par exemple, clips utilisés ou montés).
9. Garanties
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du produit, ou, à défaut, à une réduction de prix ou à la résolution de la vente. Pour faire valoir cette garantie, il suffit de contacter info@tmtechnics.com avec le numéro de commande et une description du problème.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, une utilisation non conforme à la notice ou à la destination du produit, ni les dommages résultant d’un montage inadapté.
10. Clients professionnels
Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils peuvent indiquer leur numéro de TVA lors de la commande afin qu’il figure sur la facture. Toute réclamation relative à un défaut apparent doit être formulée dans les 8 jours suivant la réception.
11. Responsabilité
Les outils vendus sont destinés à un usage conforme à leur notice. Le port des équipements de protection indiqués dans la notice est obligatoire. Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de T&M Cars SRL est limitée au montant de la commande concernée.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter et livrer la commande, établir la facture et assurer le service après-vente. Elles sont transmises à nos prestataires (Stripe pour le paiement, Amazon pour l’expédition) dans la stricte mesure nécessaire. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
13. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à info@tmtechnics.com. En cas de désaccord, le consommateur peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne, les dispositions impératives de leur pays de résidence restent applicables.
Annexe — Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de T&M Cars SRL, Rue Tout Vent 27, 1495 Villers-la-Ville, Belgique — info@tmtechnics.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Numéro de commande :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
